退货须知

我们永远把客户放在第一位

我们重视您的购物体验,也有信心您在澳鹋康网站购物时能获得优质的产品和服务。如果您因任何原因对您的购物体验不满意,您可以在收到货品后14天内退还给我们,只要您提供可靠的购买凭证,退还的产品没有破损,也未开封和使用过,我们承诺会全额退款,或者按您的要求替换所购买的产品或者更换不同的产品。澳鹋康承诺严格遵守相关的消费者权益保护法,尽全力令消费者满意。任何退换货或者退款的要求将依照澳鹋康公司的政策以及相关法律条列来执行。

产品破损,渗漏或收到不是您购买的产品

如果您收到的产品原件为破损或者渗漏产品,或者您收到的产品不是您指定购买的产品,请在收到货物后的14天内联系澳鹋康:发送电子邮件至[email protected] 或致电 1300 EMU OIL(368 645)。

在运输过程中受损的产品

澳鹋康寄出的每一个包裹都是经过精心打包的。如果您在澳大利亚国内下单,产品在运输过程中受损,请您在收到货物的14天内联系我们。

如果您是来自海外的消费者,你购买的产品在运往海外的途中受损,我们需要您将受损的产品和包装拿到您当地的邮局并获取“运输产品受损报告”(补偿报告),然后将“运输产品受损报告”以及我们发送给您的“订单确认”邮件和破损产品的照片一并发送给我们。

退款方式

如果您下单时使用的是信用卡,澳鹋康可以直接退款到您下单时使用的信用卡上,如果您是通过支票或者银行转账的形式付款,我们也可以以邮寄澳币支票或银行转账的形式完成退款。

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